为让辖区特殊群众办事更方便，该街道不断创新服务模式，先后推出上门服务、预约式服务和“欠条式服务”，缩短了办理时限，方便了服务对象。对老年人、残疾人、重病患者等行动不便的服务对象，工作人员为其提供上门服务；对有特殊情况不能到窗口办理业务的服务对象，通过预约服务卡提供的电话、信函、传真等联系方式，提前向窗口工作人员提出预约申请，工作人员向其告知办理业务所需材料，约定办理时间，避免多次跑腿；对因时间紧等原因准备材料不全，又急需办理有关手续的服务对象，可以先提交主要材料，工作人员为符合条件的申请人开具“欠条”，列清所欠材料，服务对象承诺在约定期限内补齐资料，工作人员给予办理。对辖区失业人员，社区劳动保障协管员将招聘信息、就业岗位送上门，并根据失业者个人技能水平，为他们筛选适合的岗位，积极促进就业；对各类惠民政策，街道印制劳动就业“明白纸”和劳动用工信息向社区居民每家每户发放；针对不同群体应该享受的不同政策，各社区劳动保障协管员入户宣传，重点结合本社区人员具体情况有针对性地讲解，使得惠民政策应享尽享。同时，开展“培训直通车”服务，将建筑、缝纫、铸造、驾驶、经商等专业技能和适用技术送到老百姓家门口。对涉及及时参保、养老金足额发放等与群众切身利益息息相关的问题，突破传统做法，前移工作重心，坚持从源头上“预防”业务差错的发生。■特约记者 翟园园【责任编辑 杨梦云】